百度智能云X合力亿捷 | 碰撞“百度智能云AI技术+智能客服”的火花
时间:2022/05/17 17:48:48     来源:合力亿捷-小编

合力亿捷作为国内最早的电信级呼叫中心的建设者,是客户服务领域的标杆企业,已为电信、教育、金融、保险、速递物流、电子商务、生产制造、公共事业等多领域,提供了呼叫中心系统、智能客服系统、企微SCRM、企业级项目管理平台、集团业务支撑软件等软件及服务。

 

在智能客服这条道路上,合力亿捷一直与百度智能云为伴,通过将百度云智一体的技术、平台和产品与智能客服解决方案相融合,在智能客服领域不断创造佳绩。

 

合力亿捷X百度智能云,生态合作渊源深远


合力亿捷十分看重百度智能云的云智一体能力,2018年年初,合力亿捷就与百度智能云开启了在新客服项目上的合作。自此,双方建立了紧密的合作关系。


作为AI领雁,百度为客服场景应用提供丰富的技术支持,如自然语言理解、对话管理、自然语言生成、知识图谱等。除此之外,百度智能云还可以为行业提供开放的生态支持。而在客服行业,合力亿捷具备过硬的实施能力,对智能客服的应用场景和技术要求有着深入理解。


可以看出,双方在智能客服项目建设中的优势极为明显。尤其是以客户体验为导向的新阶段,在百度智能云的助力下,合力亿捷的智能客服可以通过对用户意图、情感和态度的精准识别,形成自然、流畅的服务,并实时判断客户的需求,最终解决客户问题。


2022云智技术论坛即将启幕,合力亿捷受邀出席


近年来,随着语音、自然语言处理等人工智能技术的不断进化,作为人工智能产业落地的重要先行场景,“ 智能对话”在业务经营中的应用价值正在被越来越多的企业和组织认可与接受。如何正确认知“ 智能对话”的应用价值及技术发展趋势,确保核心竞争优势,是当前关注的重点问题。

 

基于此,2022百度智能云”云智技术论坛--智能对话专场”将于5月18日线上举办。合力亿捷作为百度智能云生态的共建者,受邀出席云智技术论坛,与中国信息通信研究院及百度的多位资深技术专家、行业客户,共同探讨如何运用智能对话平台,促进企业营销与服务体系的一体化升级。



会上,合力亿捷副总裁杨庆祝将带来“共生共赢的智能服务生态体系”主题演讲,分享合力亿捷是如何将“百度智能云AI技术与智能客服”解决方案相结合,给中国铁塔等客户带来重要价值提升。

 

5月18日15:00,合力亿捷邀您线上云相聚。与众多大咖一起,领会“百度智能云X合力亿捷”的智能服务生态模式,感受『百度智能云+智能客服』碰撞出的火花,共同探讨“智能对话+”时代!


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