经过两年的内部打磨2016年我们发布了一款产品——小秘，很多人看了一眼手机端app以为和钉钉、企业微信属于同类产品，都是以IM为基础并且提供了诸如审批、打卡等各种企业级应用，但其实不太知道早期我们更多的思考其实是如何构建一个更加高效的任务管理工具，帮助团队工作更加高效。

从2002年开始我们的业务一直聚焦在呼叫中心软件领域，从早期的项目型软件销售到2008年开始上线运营的云呼叫中心软件，公司600多人绝大多数都是软件工程师，这种规模的软件公司对于团队高效协作的需求极其强烈，而团队协作的基础其实说白了就是要基于工作任务的协作。

一、经典的1.0时代

对于一支团队，早期比较常见的工作组织方式就是领导分配工作，每周开一个例会沟通一下进展和明确一下下周任务，把明确的事情整理一份邮件发给大家，周例会+邮件成为非常重要的工作组织模式，邮件里发布一下确定的团队任务分配，周例会是相应的沟通形式，我们把这种模式称之为团队任务管理1.0模式。

二、基本普及的2.0时代

在1.0模式里的邮件起到了信息共享的作用，但它显然不是一个好的任务工具，在团队任务数量比较大的时候就会遇到很多的困难，所以在市面上很早就开始有相应的工具来解决这个问题，比如国外的Asana和国内worktile、teambition、tower等工具，这些新的saas模式的工具可以很好的组织管理大量的团队任务，使得要承担大量复杂工作的团队（比如软件研发、项目实施、咨询等）可以更有序的组织各项任务的开展，并在一定程度上对项目管理的理念进行部分落地（主要是在项目计划任务方面）。我们把这种模式称之为团队任务管理2.0模式。

2.0模式的核心价值主要是基于saas软件通过互联网把一个团队所要推进的工作有效的组织起来，随着现代社会各个企业团队工作数量和复杂度都越来越高，这方面需求也越来越重要价值越来越大，但是2.0模式的主要问题是任务管理和沟通管理还是有些割裂的，虽然很多saas工具在这方面也都做了些补足工作但是受限于产品最初设计理念问题很难融合完全，然而这个时代很多的任务按照周例会的节奏进行沟通的时效性已经完全无法适应需要了，无论自上而下的任务分派还是自下而上的任务建议都是要随时展开沟通才更有价值。

三、崭露头角的3.0时代

基于团队任务管理2.0模式，将大量的任务信息和沟通信息无缝的融合切换，并有效的规避过多的无效信息干扰，这必将会把任务和沟通进一步激活，提高效率，这种将任务管理和即时沟通讨论融合起来的模式称之为3.0模式，这也是我们一开始做小秘的出发点。

研发小秘产品就是我们公司对于团队任务3.0模式理念的渴望、信仰和积极实践，我们想打造一款软件来体现这个理念更好的支持我们的工作，为了把任务和沟通融为一体并且不显得纷杂我们做了大量的探索，核心目标是解决把任务的创建、评论等各种操作和项目群组im沟通无缝的融合起来，让团队任务包括过程中的文件信息能够在沟通中自然生成、推进、组织和自然被有效沟通讨论。

我们先是在公司内部研发团队试用和改善，然后推广到项目实施团队，另外也开发了一批种子客户进行试用，用户的使用反馈给了我们很大的信心，我们认为小秘已经很好的实现了我们所设想的团队任务3.0模式，所以希望能够有更多的企业和团队能够体验到她能够对于团队工作效率的提升。